Оплата та повернення

Останнє оновлення: 04.05.2026, 13:09

1. Оплата

  • Ви можете оплатити послуги в RUB, USD або EUR через систему Billing, платіжні шлюзи та криптовалютного партнера UseGateway (BTC, ETH, LTC, TRX, BNB, USDT та інші).

  • Зверніть увагу, що всі податки та комісії платіжних систем, блокчейнів і партнерів сплачує клієнт.

2. Повернення коштів

Усі платежі вважаються остаточними, за винятком випадків, описаних нижче:

  • Невикористані номери для SMS-активацій
    Якщо на замовлений номер не надійшло SMS, кошти автоматично повертаються на баланс вашого акаунта.

  • Дефект послуги
    Якщо ви виявили проблему протягом 24 годин після оплати, будь ласка, повідомте про це. Після підтвердження ми повернемо кошти на ваш баланс.

3. Виведення коштів з балансу

  • Повернення коштів здійснюється лише на баланс в особистому кабінеті.

  • Виведення можливе через звернення до підтримки за наявності поважних причин, лише на реквізити, з яких було здійснено останнє поповнення.

  • Виплата можлива після проходження верифікації особи та реквізитів.

4. Як оформити повернення

  1. Зверніться до підтримки через Telegram, WhatsApp або e‑mail.

  2. Передайте:

    • Назву послуги (наприклад: SMS-активація, proxy),

    • Дату та суму платежу,

    • Причину повернення,

    • За наявності — підтвердження (скріншоти, фото, аудіо тощо).

  3. Ми уважно розглянемо кожен запит і оперативно повідомимо про рішення.
    Просимо поставитися з розумінням — ми прагнемо забезпечити швидкий і справедливий процес для кожного клієнта.

5. Додаткові умови

  • Компанія залишає за собою право вносити зміни до правил оплати та повернення. Перед оплатою рекомендуємо ознайомитися з актуальними умовами.

  • Здійснюючи платіж, ви підтверджуєте свою згоду з чинними на той момент правилами.

  • Ми цінуємо якість наших послуг: у разі обґрунтованої невідповідності послуги опису — гарантуємо повернення коштів.

6. Контакти служби підтримки

  • Telegram / WhatsApp: зазначені в розділі «Контакти» на сайті.

  • E‑mail: support@cyberyozh.com

Дякуємо, що обираєте CyberYozh. Ми цінуємо вашу довіру та робимо все можливе, щоб взаємодія з нами була зручною та справедливою.