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我们的人力资源部门会认真核实网站上每位专家的资质和专业经验。

此外，我们还定期收集客户的反馈意见，监督咨询质量，确保提供高水平的服务。

这意味着，如果咨询没有进行或咨询质量不令人满意，我们承诺确保退还您的资金。我们的目标是让每位客户对我们提供的服务感到满意。

专家服务付款流程如何运作：

1. 您预订专家的时间后，您账户上的资金就会被冻结；
2. 从咨询开始算起，您有 7 天时间对咨询质量不佳提出投诉。
3. 如果在调查期间证明服务提供不当，则会将款项退还到您的账户中。

是的，您可以取消或重新安排咨询。为此，您需要写信给客户支持部门。

请注意，可在预定会面 24 小时前取消或重新安排咨询。

如果您出于任何原因对咨询质量不满意或咨询没有进行，您可以要求退款。

为此，您需要联系我们的服务支持部门，提供有关预订的信息和发生问题的描述。

我们将对您的请求进行审查，如果退货理由得到确认，我们将把款项退还到您的账户。