Що робити, якщо проксі не працює? Чекліст для новачка

Ви все налаштували за інструкцією, ввели дані, натиснули «ОК»... але нічого не працює. Сайти не відкриваються, програми видають помилки, а анонімність лишається недосяжною мрією. Знайома ситуація? Відсутність з’єднання через проксі — одна з найпоширеніших проблем, але її розв’язання майже завжди зводиться до методичної перевірки кількох ключових моментів.
Панікувати не варто. Замість хаотичних спроб «щось натиснути» давайте пройдемося простим, але ефективним чеклістом, який допоможе вам швидко знайти й усунути причину несправності. Ми рухатимемося від найпростіших і очевидних проблем до складніших.

**Зрозумійте природу помилки: Проксі — це ланцюг**

Важливо розуміти, що коли ви використовуєте проксі, ваше з’єднання перетворюється на ланцюг із кількох ланок:
Ваш комп’ютер -> Ваш провайдер -> Проксі-сервіс -> Цільовий сайт
Проблема може виникнути на будь-якому з цих етапів.

**Ваш чекліст якраз і допомагає послідовно перевірити кожну ланку:**

Кроки 1–3 перевіряють ваше «обладнання» та дані.
Кроки 4–7 перевіряють зв’язок між вашим комп’ютером і проксі-сервером.
Крок 8 перевіряє зв’язок між проксі-сервером і кінцевим сайтом.
Таке розуміння допомагає не панікувати, а системно підходити до діагностики. Ви перестаєте бачити одну велику проблему («проксі не працює») і починаєте бачити логічний ланцюг. Це дозволяє методично, крок за кроком, відкидати робочі ланки й швидко знайти джерело збою, заощаджуючи час і нерви.

**Крок 1: Перевірка «на поверхні» — базові питання**

У 80% випадків проблема криється саме тут. Почніть із найпростіших речей.
✅ 1. Перевірте статус самого проксі
Він активний? Зайдіть в особистий кабінет вашого проксі-провайдера. Переконайтеся, що строк дії послуги не минув і вона перебуває в активному статусі.
Чи не вичерпано трафік? Якщо у вас тариф з обмеженням за трафіком, перевірте, чи не досягли ви ліміту.
✅ 2. Перевірте ще раз дані для підключення
Це чемпіон за кількістю помилок. Одна помилка — і нічого не запрацює.
IP-адреса (хост): Переконайтеся, що ви скопіювали її повністю, без зайвих пробілів.
Порт: Це числове значення (наприклад, 8000, 9595). Перевірте кожну цифру.
Логін і пароль: Найвразливіше місце. Ніколи не вводьте їх вручну. Завжди копіюйте та вставляйте безпосередньо з особистого кабінету, щоб уникнути помилок із регістром (великі/малі літери) або схожими символами (наприклад, O і 0, l і I).
✅ 3. Перевірте основне інтернет-з’єднання
Звучить банально, але це необхідно. Вимкніть проксі в налаштуваннях програми або системи й спробуйте зайти на будь-який сайт (наприклад, google.com). Якщо інтернет не працює і без проксі, то проблема у вашого провайдера, а не на проміжному сервері.

**Крок 2: Технічна діагностика — шукаємо глибше**

Якщо на першому кроці все гаразд, отже, проблема має більш технічний характер.
✅ 4. Перевірте брандмауер і антивірус
Ваше захисне ПЗ може сприймати з’єднання з проксі як підозрілу мережеву активність і блокувати його.
Як перевірити: Тимчасово вимкніть ваш антивірус та/або вбудований брандмауер (Firewall) Windows/macOS і спробуйте підключитися знову.
Що робити, якщо допомогло: Не залишайте захист вимкненим. Замість цього додайте програму, яку ви використовуєте для роботи з проксі (наприклад, ваш браузер або Proxifier), до списку виключень вашого антивірусу та файрвола.
✅ 5. Перевірте налаштування самої програми
Деякі застосунки, особливо браузери, можуть мати власні налаштування проксі, які мають пріоритет над системними.

Як перевірити:
Зайдіть у мережеві налаштування програми, яку ви намагаєтеся використати. Наприклад, у Firefox це «Налаштування» -> «Параметри мережі» -> «Налаштувати…». Переконайтеся, що там не обрано пункт «Без проксі» або не прописані старі, неправильні дані.

Що робити:
У налаштуваннях програми виберіть опцію «Використовувати системні налаштування проксі» (Use system proxy settings). Це змусить застосунок підпорядковуватися загальним правилам, які ви задали для всієї ОС. Або, якщо ви хочете використовувати проксі лише для цієї програми, введіть дані вручну безпосередньо тут.

✅ 6. Переконайтеся, що обрано правильний протокол
Проксі бувають різних типів. Вказавши невірний протокол у налаштуваннях, ви не зможете встановити з’єднання.
HTTP/HTTPS vs. SOCKS5: Уточніть у вашого провайдера, який саме тип проксі ви придбали. SOCKS5 є більш сучасним і універсальним, але якщо ви купили HTTP(S), то в налаштуваннях потрібно вказувати саме його. Це не взаємозамінні речі.
✅ 7. Перевірте прив’язку за IP (IP binding)
Деякі проксі-сервіси для додаткової безпеки пропонують прив’язати проксі до вашої домашньої або робочої IP-адреси.
Як це працює: Проксі прийматиме з’єднання лише з дозволеної («білої») IP. Якщо ваш інтернет-провайдер видав вам нову (динамічну) IP-адресу, стара прив’язка перестане працювати.
Що робити: Зайдіть в особистий кабінет проксі-провайдера й оновіть прив’язку на вашу поточну IP-адресу.
✅ 8. Проблема на боці цільового сайту?
Іноді сам проксі працює, але сайт, на який ви намагаєтеся зайти, його блокує.
Як перевірити: Спробуйте зайти через проксі на інший, нейтральний сайт (наприклад, ipinfo.io або browserleaks.com/ip). Якщо він відкривається і показує IP вашого проксі, отже, сервер працює, а проблема саме в політиці безпеки цільового ресурсу. Можливо, IP вашого проксі потрапила до його чорного списку.

**Крок 3: Якщо нічого не допомогло — звертаємося в підтримку**
Якщо ви пройшли всі кроки, але з’єднання так і не встановилося, настав час звернутися до служби підтримки вашого проксі-провайдера. Але щоб отримати швидку й змістовну відповідь, підготуйтеся заздалегідь.
Що потрібно надати в тікеті:
Дані проксі, з яким виникла проблема (IP і порт). Пароль повідомляти не потрібно.
Ваш реальний IP-адрес. Його можна дізнатися на сайті browserleaks.com/ip при вимкненому проксі.
Чіткий опис проблеми: «Не можу підключитися», «Низька швидкість», «Сайт X видає помилку».
Скріншот помилки, якщо вона є.
Які кроки ви вже здійснили для самостійної діагностики. Це заощадить час і покаже спеціалісту, що базові перевірки вже проведено.

**Висновок**

Проблеми з роботою проксі — це рутина, а не катастрофа. Ключ до їх розв’язання — послідовний і методичний підхід. Рухаючись від простого до складного за цим чеклістом, ви з високою ймовірністю знайдете причину проблеми самостійно. А якщо ні — зможете грамотно скласти запит у техпідтримку, що пришвидшить розв’язання у рази.