Lưu lượng truy cập bất thường trên Google: Nguyên nhân và cách khắc phục

Bạn thực hiện tìm kiếm, chọn đèn giao thông để chứng minh mình là người thật, và cuối cùng đến được kết quả. Vài lần tìm kiếm sau, màn hình xác minh tương tự lại xuất hiện. Cảnh báo lưu lượng bất thường của Google có thể làm gián đoạn phiên duyệt web bình thường ngay cả khi bạn không hề cố ý làm gì bất thường.

Thách thức là tìm ra nguồn gốc của vấn đề. Trình duyệt của bạn có thể đang chạy một tiện ích mở rộng gửi yêu cầu, một công cụ nghiên cứu có thể đang truy vấn Google ở chế độ nền, hoặc người dùng khác có thể đang dùng chung địa chỉ IP công khai của mạng bạn. Hướng dẫn này sẽ đưa bạn qua các bước kiểm tra giúp thu hẹp nguyên nhân về trình duyệt, thiết bị, mạng, VPN hoặc công cụ tự động, để bạn có thể giải quyết nguồn gốc thay vì liên tục giải CAPTCHA.

TÓM TẮT

• Hoàn thành CAPTCHA, tạm dừng tìm kiếm tự động và so sánh từng trình duyệt và kết nối một. Các bước kiểm tra này giúp xác định liệu vấn đề có liên quan đến trình duyệt, thiết bị hay mạng của bạn.

• Trên iPhone, hãy so sánh Wi-Fi với dữ liệu di động, sau đó kiểm tra riêng VPN hoặc iCloud Private Relay. Nếu xác minh không tải hoặc không hoàn thành, hãy kiểm tra cài đặt Safari và trình chặn nội dung.

• Đối với các công việc nghiên cứu lặp lại, hãy giảm yêu cầu đồng thời, lưu cache công việc lặp lại và dừng thử lại không kiểm soát. Thay đổi IP sẽ không khắc phục khối lượng yêu cầu quá mức.

• CyberYozh App cung cấp kiểm tra IP Fraud Score, proxy ISP tĩnh, gói mobile với lưu lượng không giới hạnvà tùy chọn residential luân phiên với sticky session và chuyển lưu lượng sang tháng sau. Chọn theo vấn đề đã chẩn đoán, vị trí mục tiêu, độ dài phiên và nhu cầu băng thông của bạn.

• Nếu cảnh báo vẫn tiếp diễn, hãy chia sẻ kết quả kiểm tra với nhà cung cấp mạng hoặc proxy liên quan. Đăng nhập lạ hoặc thay đổi tài khoản trái phép cần quy trình bảo mật tài khoản của Google.

Cách khắc phục lưu lượng bất thường của Google: bắt đầu với các bước kiểm tra này

Trước khi xóa lịch sử duyệt web hoặc thay đổi cài đặt mạng, hãy kiểm tra nơi cảnh báo xuất hiện. Thay đổi từng thứ một để bạn có thể thấy điều chỉnh nào tạo ra sự khác biệt.

1. Hoàn thành CAPTCHA nếu có. Làm theo lời nhắc xác minh, sau đó thử tìm kiếm lại. Nếu thử thách không tải hoặc liên tục khởi động lại, hãy chuyển sang kiểm tra trình duyệt bên dưới.

2. Tạm dừng các công cụ tự động gửi tìm kiếm. Dừng các script scraping đang hoạt động, công cụ kiểm tra thứ hạng, tìm kiếm theo lịch và thử lại lặp đi lặp lại. Để chúng chạy trong khi bạn khắc phục sự cố có thể khiến việc xác định nguồn gốc khó khăn hơn.

3. So sánh cùng tìm kiếm với VPN hoặc proxy tạm thời ngắt kết nối. Nếu cảnh báo biến mất, hãy điều tra kết nối đó với nhà cung cấp của bạn. Nhớ rằng ngắt kết nối sẽ thay đổi địa chỉ IP mà Google nhìn thấy và có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

4. Thử trình duyệt khác trên cùng kết nối. Nếu tìm kiếm hoạt động ở đó, hãy kiểm tra tiện ích mở rộng và cài đặt của trình duyệt ban đầu. Hồ sơ trình duyệt sạch có thể giúp bạn kiểm tra mà không cần các tiện ích mở rộng thường dùng.

5. So sánh Wi-Fi với dữ liệu di động. Trên điện thoại, hãy tắt Wi-Fi và thử tìm kiếm qua dữ liệu di động. Nếu cảnh báo chỉ xuất hiện trên Wi-Fi, hãy điều tra mạng đó; nếu chỉ xuất hiện trên dữ liệu di động, hãy điều tra kết nối nhà mạng hoặc bất kỳ VPN nào vẫn đang sử dụng.

6. Sử dụng bảng dưới đây nếu vấn đề vẫn tiếp tục. Đối chiếu những gì bạn quan sát được với bước kiểm tra tiếp theo thay vì thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc.

Những so sánh này cung cấp cho bạn manh mối, không phải bằng chứng tuyệt đối. Cảnh báo có thể biến mất giữa các lần kiểm tra, và việc chuyển đổi kết nối thay đổi nhiều hơn một đặc điểm mạng.

«Hệ thống của chúng tôi đã phát hiện lưu lượng bất thường từ mạng máy tính của bạn» có nghĩa là gì

Cảnh báo này có nghĩa là Google đã phát hiện hoạt động tìm kiếm từ kết nối của bạn có vẻ tự động. Nó mô tả những gì Google thấy đến từ mạng, vì vậy nó không nhất thiết xác định thiết bị của bạn là nguồn gốc.

Tại sao Google đề cập đến mạng của bạn thay vì chỉ thiết bị của bạn

Địa chỉ IP công khai là địa chỉ mà một trang web nhìn thấy khi kết nối của bạn tiếp cận nó. Nhiều thiết bị có thể chia sẻ địa chỉ đó, có nghĩa là các yêu cầu của chúng có thể tiếp cận Google thông qua cùng một kết nối mạng.

Hãy tưởng tượng một văn phòng nhỏ, nơi một người kiểm tra địa chỉ giao hàng trong khi đồng nghiệp chạy phần mềm liên tục kiểm tra thứ hạng Google. Cả hai có thể kết nối qua địa chỉ IP công khai của văn phòng, vì vậy người thực hiện tìm kiếm bình thường có thể gặp cảnh báo liên quan đến hoạt động trên kết nối dùng chung đó. Tình huống tương tự có thể xảy ra ở nhà hoặc qua VPN dùng chung.

Cách diễn đạt khác nhau, cùng một điểm khởi đầu khắc phục sự cố

Cảnh báo được Google ghi nhận là: «Hệ thống của chúng tôi đã phát hiện lưu lượng bất thường từ mạng máy tính của bạn.» Bạn có thể nhận ra các tìm kiếm rút gọn như «hệ thống của chúng tôi đã phát hiện lưu lượng bất thường từ máy tính của bạn» hoặc «Google phát hiện lưu lượng bất thường». Mọi người cũng tìm kiếm «chúng tôi đã phát hiện lưu lượng bất thường từ mạng của bạn», mặc dù đó không phải là cách diễn đạt chính xác được trích dẫn trong tài liệu trợ giúp của Google.

Những biến thể này dẫn đến cùng một điểm khởi đầu: kiểm tra xem vấn đề có liên quan đến trình duyệt, kết nối của bạn hay một công cụ gửi tìm kiếm ở chế độ nền.

Truy vấn tự động là gì?

Truy vấn tự động là yêu cầu được gửi bởi phần mềm thay vì do người dùng nhập tìm kiếm thủ công. Ví dụ bao gồm script gửi danh sách từ khóa, phần mềm kiểm tra thứ hạng của một trang web, hoặc công cụ liên tục yêu cầu kết quả tìm kiếm. Ngay cả một tác vụ bạn khởi chạy thủ công cũng có thể gửi các truy vấn tiếp theo một cách tự động.

Tại sao cảnh báo lưu lượng bất thường của Google cứ quay lại

Trình giải CAPTCHA có thể cho phép bạn tiếp tục tìm kiếm, nhưng nó không nhất thiết dừng hoạt động đã kích hoạt cảnh báo. Nếu thông báo quay lại, mô hình có thể giúp bạn thu hẹp phạm vi những gì đang xảy ra.

Người khác đang tìm kiếm thông qua cùng một IP công khai

Trong văn phòng, trường học hoặc mạng Wi-Fi công cộng, nhiều người có thể truy cập Google thông qua một địa chỉ IP công khai. Một số nhà cung cấp internet cũng chia sẻ địa chỉ công khai giữa các khách hàng, do đó hoạt động liên quan đến kết nối của bạn có thể vượt ra ngoài các thiết bị bạn sở hữu hoặc kiểm soát.

Nếu nhiều thiết bị gặp cảnh báo trên cùng một mạng, lưu lượng chia sẻ đáng được điều tra. Lịch sử tìm kiếm của chính bạn có thể không đưa ra nhiều giải thích vì các yêu cầu có thể đến từ người khác.

VPN hoặc proxy của bạn chia sẻ kết nối đầu ra với người dùng khác

Khi bạn kết nối qua VPN hoặc proxy, Google thấy địa chỉ IP đầu ra của dịch vụ. Nếu khách hàng khác sử dụng địa chỉ đó để gửi tìm kiếm tự động, bạn có thể gặp xác minh chỉ sau một hoặc hai lần tìm kiếm của chính mình.

Cảnh báo liên tục xuất hiện qua một kết nối VPN hoặc proxy chỉ ra rằng kết nối đó là một yếu tố có thể. Nó không xác định rằng mọi địa chỉ từ nhà cung cấp đều có cùng vấn đề.

Công cụ nghiên cứu đang gửi yêu cầu lặp lại hoặc đồng thời

Trình kiểm tra thứ hạng, tác vụ scraping và phiên trình duyệt tự động có thể tạo ra tìm kiếm nhanh hơn nhiều so với người duyệt web thủ công. Nhiều tác vụ chạy cùng nhau cũng có thể tạo ra nhiều lưu lượng hơn so với cài đặt riêng lẻ của chúng.

Một tiện ích mở rộng hoặc chương trình không mong muốn đang tạo yêu cầu

Bạn không cần phải chạy một công cụ scraping hiển thị để hoạt động tự động xảy ra. Một tiện ích mở rộng trình duyệt có thể gửi yêu cầu ở chế độ nền, trong khi phần mềm không mong muốn hoặc malware có thể tạo lưu lượng mà bạn không biết.

Vấn đề chỉ giới hạn ở một trình duyệt khiến các tiện ích mở rộng và cài đặt của nó đáng được kiểm tra. Nếu nó theo một thiết bị qua các kết nối khác nhau, phần mềm trên thiết bị đó trở thành một khả năng khác. Không mô hình nào đơn lẻ chứng minh rằng malware đang hiện diện.

Bản thân CAPTCHA không thể hoàn thành đúng cách

Đôi khi cảnh báo lưu lượng đưa bạn đến một thách thức xác minh mà trình duyệt của bạn không thể tải hoặc hoàn thành. JavaScript bị tắt, trình duyệt không được hỗ trợ hoặc tiện ích mở rộng chặn tài nguyên cần thiết có thể ngăn bạn tiến hành.

Đây là một vấn đề riêng biệt với hoạt động đã kích hoạt cảnh báo. Một thách thức trống, bị hỏng hoặc liên tục khởi động lại yêu cầu khắc phục sự cố trình duyệt; một thách thức đã hoàn thành theo sau bởi một cảnh báo khác yêu cầu xem xét kỹ hơn lưu lượng đang diễn ra.

Khắc phục cảnh báo tìm kiếm liên quan đến mạng dùng chung và VPN

Nếu cảnh báo xuất hiện trên nhiều thiết bị hoặc chỉ khi VPN được kết nối, hãy kiểm tra kết nối trước khi đặt lại trình duyệt của bạn. Một vài so sánh có kiểm soát có thể giúp bạn quyết định liên hệ với quản trị viên mạng, nhà cung cấp internet hay nhà cung cấp proxy.

So sánh các kết nối trước khi thay đổi cài đặt

Bắt đầu với cùng một thiết bị trên mạng khác. Ví dụ, thử tìm kiếm trên điện thoại qua Wi-Fi, sau đó chuyển sang dữ liệu di động và lặp lại. Giữ nguyên trình duyệt và mọi cài đặt VPN để việc so sánh hữu ích. Nếu cảnh báo chỉ xuất hiện trên Wi-Fi, mạng đó cần được xem xét kỹ hơn.

Tiếp theo, thử một thiết bị khác trên cùng mạng. Nếu cả điện thoại và laptop của bạn đều gặp cảnh báo qua cùng một kết nối Wi-Fi, vấn đề có thể liên quan đến lưu lượng dùng chung thay vì một trình duyệt.

Kiểm tra VPN hoặc proxy riêng biệt bằng cách tạm thời ngắt kết nối và lặp lại tìm kiếm. Điều này thay đổi IP công khai mà Google nhìn thấy, vì vậy hãy cân nhắc các tác động đến quyền riêng tư trước khi kiểm tra. Một cảnh báo biến mất cung cấp manh mối về kết nối, mặc dù nó không xác định chính xác lý do tại sao Google thách thức nó.

Tìm nguồn gốc của lưu lượng lặp lại trên mạng dùng chung

Tạm dừng các công cụ kiểm tra thứ hạng đã biết, công việc scraping, tìm kiếm theo lịch và các script thử lại các yêu cầu thất bại. Nếu bạn làm việc trong nhóm, hãy kiểm tra xem đồng nghiệp có công việc tương tự đang chạy không; nhiều khối lượng công việc vừa phải có thể cộng dồn khi họ sử dụng cùng một kết nối.

Khi nhiều người dùng bị ảnh hưởng, hãy liên hệ với quản trị viên mạng. Họ có thể điều tra thiết bị hoặc ứng dụng nào đang tạo yêu cầu và kiểm tra phần mềm không mong muốn. Trên Wi-Fi trường học, khách sạn hoặc công cộng, báo cáo vấn đề thường thực tế hơn là thay đổi cài đặt trên thiết bị của bạn.

Nếu vấn đề liên tục theo kết nối gia đình của bạn trên các thiết bị sau khi các công việc tự động đã biết đã dừng, hãy hỏi nhà cung cấp internet của bạn liệu kết nối có sử dụng IP công khai dùng chung không và các tùy chọn khắc phục sự cố nào có sẵn.

Kiểm tra uy tín IP mà không coi kết quả là phán quyết của Google

Báo cáo uy tín IP có thể cung cấp thêm ngữ cảnh, chẳng hạn như lạm dụng được báo cáo, mục trong danh sách đen hoặc các chỉ số liên quan đến proxy, tùy thuộc vào dịch vụ. Các công cụ kiểm tra của CyberYozh App đánh giá IP Fraud Score để hỗ trợ cuộc điều tra này bằng cách cung cấp cho bạn các chỉ số rủi ro để xem xét cùng với các kiểm tra kết nối của bạn.

Kiểm tra IP công khai được sử dụng bởi kết nối bị ảnh hưởng, vì kiểm tra địa chỉ nhà của bạn trong khi cảnh báo xảy ra qua proxy sẽ cho bạn biết rất ít về proxy đó.

Coi báo cáo là một phần bằng chứng. Điểm gian lận thuận lợi không tiết lộ đánh giá nội bộ của Google hoặc đảm bảo quyền truy cập, trong khi kết quả không thuận lợi không chứng minh rằng uy tín IP gây ra cảnh báo. Các mẫu yêu cầu và hoạt động từ người dùng khác vẫn có thể quan trọng.

Khi nào nên cân nhắc kết nối chuyên dụng

Đối với các chuyên gia chạy nghiên cứu định kỳ, kết nối chuyên dụng có thể giúp việc sử dụng mạng dễ quản lý hơn. Proxy ISP tĩnh chuyên dụng của CyberYozh App cung cấp địa chỉ nhất quán, có thể phù hợp với quy trình làm việc cần tính liên tục qua các tìm kiếm hoặc phiên liên quan. Giữ phân bổ đó tách biệt với các khách hàng proxy khác cũng mang lại cho bạn quyền kiểm soát rõ ràng hơn đối với lưu lượng bạn gửi qua nó.

Proxy chuyên dụng (riêng tư) cung cấp một tùy chọn mạng khác để đánh giá, với các kết nối dựa trên nhà mạng và kiểm soát việc thay đổi IP.

Chọn giữa các tùy chọn này dựa trên độ dài phiên, vị trí, băng thông và khối lượng công việc bạn đã xác định. Một kết nối khác có thể giúp giải quyết vấn đề cụ thể của kết nối.

Lưu lượng bất thường của Google trên iPhone: Wi-Fi, dữ liệu di động và Private Relay

Nhìn thấy cảnh báo này trên iPhone của bạn không nhất thiết có nghĩa là có gì đó không ổn với điện thoại. Bắt đầu bằng cách kiểm tra kết nối mà Safari sử dụng, sau đó điều tra cài đặt trình duyệt nếu chính thử thách xác minh bị lỗi.

Kiểm tra cảnh báo xuất hiện theo Wi-Fi hay dữ liệu di động

Thực hiện so sánh ngắn này trước khi xóa dữ liệu duyệt web hoặc đặt lại cài đặt mạng:

1. Thử tìm kiếm qua Wi-Fi. Ghi nhận xem cảnh báo có xuất hiện không và bạn có thể hoàn thành CAPTCHA hay không.

2. Tắt Wi-Fi và lặp lại tìm kiếm qua dữ liệu di động. Giữ nguyên trình duyệt và các cài đặt khác.

3. Nếu chỉ Wi-Fi bị ảnh hưởng, hãy thử thiết bị khác trên mạng đó. Kết quả tương tự cho thấy kết nối được chia sẻ đáng được điều tra.

4. Nếu cả hai kết nối đều bị ảnh hưởng, hãy kiểm tra những gì vẫn hoạt động trên cả hai. VPN, cài đặt trình duyệt hoặc dịch vụ kết nối khác có thể vẫn liên quan.

Những kết quả này thu hẹp phạm vi điều tra, nhưng chúng không chứng minh nguyên nhân. Đặc biệt, việc chuyển từ Wi-Fi sang dữ liệu di động có thể vẫn để VPN đang hoạt động định tuyến các tìm kiếm của bạn qua cùng một dịch vụ.

Kiểm tra tác động của VPN hoặc iCloud Private Relay

VPN thay đổi kết nối mà các trang web nhìn thấy. Nếu có VPN đang hoạt động, hãy tạm thời ngắt kết nối và lặp lại tìm kiếm để kiểm tra xem cảnh báo có theo dịch vụ đó không.

Đối với người dùng iCloud+, iCloud Private Relay cũng thay đổi cách Safari truy cập các trang web. Nó định tuyến duyệt web qua hai relay, với relay thứ hai trình bày địa chỉ IP tạm thời cho đích đến. Apple lưu ý rằng một số trang web có thể yêu cầu các bước bổ sung để truy cập nội dung khi IP gốc của bạn không khả dụng. Apple Support giải thích cách thức hoạt động của nó.

Tạm thời tắt Private Relay và so sánh kết quả, kiểm tra riêng biệt với VPN của bạn. Việc vô hiệu hóa một trong hai dịch vụ sẽ thay đổi bảo vệ quyền riêng tư của bạn và địa chỉ mà các trang web có thể nhìn thấy, vì vậy hãy sử dụng phép so sánh để xác định vấn đề kết nối có thể xảy ra thay vì cho rằng bạn phải để nó bị vô hiệu hóa hoặc chọn một proxy iPhone thực sự cho kết nối đáng tin cậy. 

Kiểm tra cài đặt Safari và trình chặn nội dung

Một cảnh báo tải bình thường và một CAPTCHA không thể hoàn thành cần sự chú ý khác nhau. Nếu bạn giải quyết thử thách nhưng nhận được cảnh báo khác sau đó, hãy tiếp tục điều tra kết nối và bất kỳ yêu cầu tự động nào đang diễn ra.

Nếu thử thách trống, không phản hồi hoặc liên tục khởi động lại, hãy kiểm tra xem Safari có thể chạy JavaScript không và tạm thời tạm dừng trình chặn nội dung cho trang bị ảnh hưởng. Kiểm tra từng thay đổi một lần, sau đó khôi phục các cài đặt không tạo ra sự khác biệt. Cập nhật iOS cũng giữ Safari luôn cập nhật.

Xóa dữ liệu trang web liên quan có thể là bước sau nếu vấn đề dường như chỉ giới hạn ở Safari, nhưng nó có thể đăng xuất bạn. Đây không nên là phản ứng đầu tiên đối với cảnh báo cũng xuất hiện trên các thiết bị khác sử dụng cùng mạng.

Tại sao "mạng máy tính" có thể xuất hiện trên điện thoại

Google sử dụng "mạng máy tính" để mô tả kết nối gửi yêu cầu; cách diễn đạt không giới hạn ở máy tính để bàn. iPhone của bạn cũng kết nối qua mạng và các tìm kiếm của nó có thể chia sẻ địa chỉ IP công khai với người dùng khác qua Wi-Fi, nhà mạng di động hoặc VPN.

Do đó, chỉ riêng thông báo không có nghĩa là Google đã nhầm iPhone của bạn với máy tính hoặc điện thoại của bạn đã bị xâm phạm.

Khắc phục sự cố trình duyệt khi Google CAPTCHA liên tục lặp lại

Nếu tìm kiếm Google hoạt động trong một trình duyệt nhưng bị kẹt ở xác minh trong trình duyệt khác, hãy tập trung vào trình duyệt bị ảnh hưởng trước khi thay đổi mạng của bạn. Mục đích là xác định điều gì ngăn thử thách hoàn thành mà không xóa các cài đặt hữu ích hoặc dữ liệu duyệt web một cách không cần thiết.

Thử trình duyệt đã cập nhật hoặc hồ sơ trình duyệt sạch

Cập nhật trình duyệt của bạn, khởi động lại nó và thử tìm kiếm lại. Nếu vấn đề tiếp tục, hãy tạo hồ sơ trình duyệt tạm thời mà không nhập tiện ích mở rộng hoặc đồng bộ hóa các cài đặt hiện có của bạn.

Giữ nguyên kết nối mạng trong quá trình so sánh này. Nếu xác minh hoạt động trong hồ sơ mới, có thể có gì đó trong hồ sơ gốc—chẳng hạn như tiện ích mở rộng, dữ liệu trang web được lưu trữ hoặc cài đặt—đang góp phần. Nếu cả hai hồ sơ đều gặp cùng một cảnh báo, trình duyệt trở thành lời giải thích ít thuyết phục hơn, đặc biệt khi các thiết bị khác cũng bị ảnh hưởng.

Kiểm tra JavaScript và các tiện ích mở rộng chặn tài nguyên trang

Các thử thách CAPTCHA cần các script và tài nguyên bắt buộc để tải. Kiểm tra xem JavaScript đã được bật chưa, sau đó xem xét các tiện ích mở rộng lọc script, chặn nội dung hoặc sửa đổi các trang Google.

Tạm thời tạm dừng một tiện ích mở rộng liên quan cho trang bị ảnh hưởng và thử lại. Nếu không có gì thay đổi, hãy khôi phục nó trước khi kiểm tra tiện ích khác. Cách tiếp cận này giúp xác định xung đột cụ thể mà không vô hiệu hóa tất cả các biện pháp bảo vệ trình duyệt của bạn.

Cũng kiểm tra xem thử thách có báo cáo rằng xác minh đã hết hạn không. Google giải thích rằng xác minh reCAPTCHA có thể hết thời gian, có nghĩa là khởi động lại thử thách đã hết hạn khác với việc nhận cảnh báo lưu lượng mới.

Chỉ xóa dữ liệu trang web liên quan khi trình duyệt có vẻ chịu trách nhiệm

Nếu hồ sơ sạch hoạt động nhưng hồ sơ thông thường của bạn vẫn thất bại, việc xóa cookie và dữ liệu trang web của Google là bài kiểm tra hợp lý tiếp theo. Bắt đầu với trang web bị ảnh hưởng thay vì xóa toàn bộ lịch sử duyệt web của bạn.

Việc xóa dữ liệu này có thể đăng xuất bạn khỏi các dịch vụ Google và đặt lại tùy chọn trang web, vì vậy hãy đảm bảo bạn có thể đăng nhập lại. Nó cũng không thay đổi IP công khai của bạn hoặc dừng yêu cầu từ các thiết bị khác; nếu cảnh báo ảnh hưởng đến toàn bộ mạng, việc xóa dữ liệu trình duyệt khó có thể giải quyết nguồn gốc của nó.

Kiểm tra phần mềm không mong muốn nếu các yêu cầu tiếp tục chạy ngầm

Rà soát các tiện ích mở rộng và ứng dụng đã cài đặt nếu các tìm kiếm hoặc hoạt động khác không giải thích được vẫn tiếp tục sau khi bạn tạm dừng các công cụ đã biết. Chuyển hướng bất thường, tiện ích mở rộng tái xuất hiện, hoặc công cụ tìm kiếm thay đổi mà không được phép là những lý do bổ sung để điều tra phần mềm không mong muốn.

Làm theo hướng dẫn gỡ bỏ phần mềm không mong muốn của Google, bao gồm hướng dẫn cho Windows và Mac cũng như liên kết đến hướng dẫn cho các thiết bị khác. Trên máy tính công việc được quản lý, hãy yêu cầu bộ phận IT điều tra trước khi gỡ bỏ các ứng dụng không quen thuộc. Việc CAPTCHA xuất hiện lặp lại không phải là bằng chứng của phần mềm độc hại.

"Máy tính hoặc mạng của bạn có thể đang gửi các truy vấn tự động": những gì cần thay đổi

Khi cảnh báo lưu lượng bất thường của Google bắt đầu trong quá trình thực hiện công việc nghiên cứu, hãy điều tra cách công cụ gửi yêu cầu trước khi thay thế kết nối của nó. Một script liên tục thử lại trang bị thách thức có thể duy trì vấn đề ngay cả sau khi bạn thay đổi IP.

Xác định công cụ tạo ra các tìm kiếm

Kiểm tra các công việc đã lên lịch, phần mềm SEO, tiện ích mở rộng trình duyệt và script scraping tùy chỉnh truy cập Google. Bao gồm các tác vụ đang chạy trên các máy tính hoặc máy chủ khác thông qua cùng một kết nối; đóng bảng điều khiển không nhất thiết dừng công việc đằng sau nó.

So sánh thời điểm xuất hiện cảnh báo với nhật ký tác vụ của bạn. Tìm kiếm các lịch trình chồng chéo, tìm kiếm lặp lại cho cùng từ khóa, hoặc các phiên trình duyệt tự động tiếp tục sau khi xảy ra lỗi. Tạm dừng từng công việc nghi ngờ riêng lẻ để bạn có thể xác định khối lượng công việc nào góp phần gây ra vấn đề.

Giảm đồng thời và dừng các lần thử lại không kiểm soát

Đồng thời (concurrency) là số lượng yêu cầu hoặc tác vụ chạy cùng một lúc. Nhiều worker riêng lẻ có thể trông khiêm tốn khi xét riêng biệt nhưng tập thể lại gửi một luồng tìm kiếm lớn thông qua một kết nối.

Giảm các tác vụ đồng thời, loại bỏ các tìm kiếm trùng lặp và lưu cache kết quả khi dữ liệu đã thu thập trước đó vẫn phù hợp với công việc. Đặt giới hạn thử lại để một yêu cầu thất bại không kích hoạt vòng lặp vô tận. Khi xuất hiện thách thức, hãy tạm dừng tác vụ bị ảnh hưởng và điều tra thay vì coi trang CAPTCHA như một kết quả khác để yêu cầu lặp đi lặp lại.

Không có cài đặt số yêu cầu mỗi phút an toàn phổ quát nào để áp dụng ở đây. Quản lý toàn bộ khối lượng công việc, bao gồm các công việc đã lên lịch và thử lại, thay vì cho rằng độ trễ giữa các yêu cầu riêng lẻ đảm bảo quyền truy cập.

Sử dụng API hoặc nguồn dữ liệu được ủy quyền khi phù hợp với tác vụ

Bắt đầu với thông tin bạn thực sự cần. Đối với hiệu suất tìm kiếm trên trang web bạn quản lý, nguồn báo cáo bên thứ nhất được ủy quyền có thể phù hợp hơn việc kiểm tra lặp đi lặp lại kết quả công khai. Đối với giá sản phẩm, nguồn cấp dữ liệu merchant có sẵn hoặc API nhà cung cấp có thể cung cấp dữ liệu cần thiết trực tiếp.

Các nguồn này không thay thế mọi quy trình nghiên cứu. Kiểm tra phạm vi phủ sóng, độ mới, yêu cầu truy cập và mục đích sử dụng được phép trước khi thay đổi quy trình của bạn. Ví dụ, một nguồn báo cáo hiệu suất trang web của chính bạn sẽ không nhất thiết trả lời các câu hỏi về đối thủ cạnh tranh hoặc tái tạo trang kết quả tìm kiếm trực tiếp.

Chọn hành vi phiên làm việc phù hợp với công việc

Kết nối ổn định hữu ích khi các yêu cầu liên quan thuộc về một phiên làm việc hoặc tác vụ cần thiết lập khu vực nhất quán. Proxy ISP tĩnh của CyberYozh App cung cấp địa chỉ nhất quán, trong khi proxy residential xoay vòng cung cấp tùy chọn cho quy trình làm việc phân tán với 100 triệu IP.

Đối với nghiên cứu tốn nhiều băng thông, proxy mobile LTE/4G/5G với lưu lượng không giới hạn là một tùy chọn khác để đánh giá. Nhiều kênh mobile có thể hỗ trợ các worker hoặc dự án riêng biệt, nhưng kiểm soát yêu cầu vẫn cần bao phủ hoạt động kết hợp của chúng. 

CyberYozh App cung cấp quyền truy cập API đầy đủ và hỗ trợ tích hợp cho Scrapy, Postman, Playwright, Puppeteervà Selenium, cho phép các nhóm cấu hình quyền truy cập proxy trong các công cụ hiện có của họ. Lập lịch yêu cầu, bộ nhớ đệm, giới hạn đồng thời và xử lý thử lại vẫn là một phần của cấu hình ứng dụng.

Chọn hành vi IP và phiên làm việc để hỗ trợ các yêu cầu của công việc. Chỉ thay đổi địa chỉ sẽ không khắc phục được khối lượng yêu cầu quá mức, và cả kết nối di động lẫn kết nối residential đều không đảm bảo tránh khỏi các kiểm tra lưu lượng của Google.

Cách chọn cơ sở hạ tầng proxy cho các vấn đề lưu lượng bất thường của Google tái diễn

Sau khi bạn đã xác định được vấn đề liên quan đến kết nối, hãy chọn cơ sở hạ tầng phù hợp với công việc bạn cần hoàn thành. Một tác vụ yêu cầu một địa chỉ nhất quán có nhu cầu khác với nghiên cứu theo khu vực trải rộng trên các phiên riêng biệt, và việc chuyển đổi loại proxy mà không xem xét những nhu cầu đó có thể gây ra các gián đoạn mới.

Việc tính phí băng thông cũng quan trọng khi khối lượng công việc nghiên cứu thay đổi. Các gói rotating residential của CyberYozh App được tính theo mức sử dụng và bao gồm tính năng chuyển lưu lượng hàng tháng, cho phép lưu lượng chưa sử dụng được chuyển sang tháng tiếp theo. Điều này có thể phù hợp với các dự án có giai đoạn yên tĩnh hơn giữa các công việc thu thập. Trang sản phẩm hiện tại cũng liệt kê các phiên rotating và sticky; hãy xác nhận thời lượng phiên bạn cần trước khi cấu hình một tác vụ chạy dài.

Đối với công việc bền bỉ, tiêu tốn nhiều băng thông, một gói mobile không giới hạn lưu lượng có thể giúp dự đoán chi phí dễ dàng hơn. Bạn vẫn cần quản lý khối lượng yêu cầu, và một kênh mobile chuyên dụng không nhất thiết cung cấp quyền sử dụng độc quyền IP công khai của nhà mạng.

Lưu lượng bất thường có nghĩa là bạn đã bị hack?

Cảnh báo lưu lượng bất thường từ Google không có nghĩa là thiết bị hoặc tài khoản của bạn đã bị hack. Nó có thể xuất hiện do các yêu cầu tự động hoặc hoạt động từ những người khác đang dùng chung kết nối của bạn. Tuy nhiên, các lần đăng nhập lạ hoặc thay đổi đối với tài khoản của bạn cần được điều tra riêng.

Cảnh báo Tìm kiếm khác với cảnh báo bảo mật tài khoản

Xem xét nội dung thông báo mô tả trước khi chọn bước tiếp theo.

Hai vấn đề này có thể xảy ra cùng lúc, nhưng cái này không chứng minh cái kia. Hoàn thành CAPTCHA không xác nhận rằng tài khoản của bạn được bảo mật, và cảnh báo lưu lượng không phải là bằng chứng về việc rò rỉ dữ liệu Gmail.

Phải làm gì nếu Google đăng xuất bạn sau hoạt động đáng ngờ

Mở Tài khoản Google của bạn trực tiếp và xem lại các sự kiện bảo mật gần đây và các thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nếu bạn phát hiện hoạt động mà bạn không nhận ra, hãy làm theo hướng dẫn của Google để bảo mật tài khoản, thay đổi mật khẩu bị xâm phạm và xóa quyền truy cập lạ.

Nếu bạn không thể đăng nhập lại, hãy sử dụng quy trình khôi phục được liên kết trong hướng dẫn tài khoản bị xâm phạm của Google. Quy trình đó xử lý quyền truy cập tài khoản riêng biệt với cảnh báo lưu lượng Tìm kiếm. Việc bị đăng xuất trên Windows, điện thoại hoặc thiết bị khác là lý do để kiểm tra chi tiết bảo mật, thay vì cho rằng thay đổi kết nối của bạn sẽ giải quyết được vấn đề.

Tại sao thay đổi IP không bảo mật tài khoản bị xâm phạm

Thay đổi IP của bạn ảnh hưởng đến kết nối mà các trang web nhìn thấy. Nó không thay đổi mật khẩu bị đánh cắp, đăng xuất người dùng trái phép hoặc sửa thông tin khôi phục mà người khác đã chỉnh sửa.

Phải làm gì khi cảnh báo vẫn không biến mất

Nếu cảnh báo lưu lượng bất thường của Google vẫn tiếp tục sau các bước kiểm tra này, hãy tổng hợp kết quả trước khi thực hiện thêm thay đổi. Một bản ghi rõ ràng về thời điểm cảnh báo xuất hiện sẽ cung cấp cho bộ phận hỗ trợ thông tin cụ thể để điều tra và giúp bạn tránh lặp lại các bước kiểm tra tương tự.

Ghi lại những gì làm thay đổi kết quả

Lưu lại ghi chú khắc phục sự cố ngắn gọn bao gồm:

• Trình duyệt: Tên trình duyệt và liệu trình duyệt khác hoặc hồ sơ sạch có hoạt động khác đi hay không.

• Kết nối: Wi-Fi, dữ liệu di động hoặc internet có dây, bao gồm bất kỳ VPN hoặc proxy đang hoạt động nào.

• Thời gian: Thời điểm gần đúng khi cảnh báo xuất hiện, kèm theo múi giờ của bạn.

• Tự động hóa: Liệu các script, công cụ kiểm tra thứ hạng hoặc tác vụ theo lịch có đang chạy hay không.

• Thiết bị khác: Liệu thiết bị khác trên cùng mạng có gặp cảnh báo hay không.

Ghi lại chính xác nội dung lỗi và lưu ý những thay đổi nào tạo ra sự khác biệt. "Tìm kiếm hoạt động qua dữ liệu di động nhưng thất bại trên Wi-Fi văn phòng với hai thiết bị" cung cấp cho bộ phận hỗ trợ điểm khởi đầu hữu ích hơn so với "Google cứ chặn tôi."

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ phù hợp

Chọn kênh hỗ trợ phù hợp với những gì bạn quan sát được:

Tránh làm mới lặp đi lặp lại hoặc thay đổi cài đặt ngẫu nhiên

Làm mới trang cảnh báo lặp đi lặp lại chỉ thêm yêu cầu mà không giúp bạn xác định nguyên nhân. Thay đổi trình duyệt, xoay IP và xóa cookie cùng lúc cũng khiến việc xác định điều chỉnh nào có tác dụng trở nên khó khăn.

Tạm dừng tác vụ bị ảnh hưởng, thực hiện một thay đổi và ghi lại kết quả trước khi chuyển sang bước kiểm tra tiếp theo. Nếu không có gì cải thiện, hãy chia sẻ những quan sát đó với đội ngũ hỗ trợ phù hợp thay vì tiếp tục chu kỳ thử lại tương tự.