W/oface

Nuestro departamento de RRHH verifica cuidadosamente las cualificaciones y la experiencia profesional de cada experto que aparece en nuestro sitio web.

Además, recogemos periódicamente las opiniones de los clientes y supervisamos la calidad de las consultas realizadas para garantizar un alto nivel de servicio.

Esto significa que nos comprometemos a garantizar la devolución de sus fondos en caso de que la consulta no tenga lugar o su calidad no sea satisfactoria. Nuestro objetivo es que todos los clientes queden satisfechos con el servicio prestado.

Cómo funciona el proceso de pago de servicios periciales:

1. Usted reserva el tiempo del experto y los fondos se congelan en su cuenta;
2. Desde el momento de la consulta, dispone de 7 días para presentar una queja por la mala consulta.
3. Si durante la investigación se demuestra que el servicio se prestó de forma inadecuada, se le devolverá el dinero a su cuenta.

Sí, puede cancelar o reprogramar la consulta. Para ello, tienes que escribir al servicio de atención al cliente.

Tenga en cuenta que la anulación o reprogramación de la consulta es posible 24 horas antes de la reunión programada.

Si por alguna razón no está satisfecho con la calidad de la consulta o si ésta no se llevó a cabo, puede solicitar el reembolso.

Para ello, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de nuestro servicio, facilitando información sobre la reserva y una descripción del problema que se ha producido.

Revisaremos su solicitud y, si se confirman los motivos de la devolución, le reembolsaremos el importe en su cuenta.