Pago y reembolso

Última actualización: 26/05/2026, 16:31

1. Pago

  • Puede pagar por los servicios en RUB, USD o EUR a través del sistema de facturación, pasarelas de pago y nuestro socio de criptomonedas UseGateway (BTC, ETH, LTC, TRX, BNB, USDT y otros).

  • Tenga en cuenta que todos los impuestos y comisiones de los sistemas de pago, blockchains y socios corren a cargo del cliente.

2. Reembolsos

Todos los pagos se consideran definitivos, salvo en los casos descritos a continuación:

  • Números no utilizados para activaciones por SMS
    Si no se recibe un SMS en el número solicitado, el reembolso se realiza automáticamente al saldo de su cuenta.

  • Defecto del servicio
    Si detecta un problema dentro de las 24 horas posteriores al pago, por favor comuníquelo. Tras la verificación, los fondos serán devueltos a su saldo.

3. Retiro de fondos del saldo

  • Los reembolsos se realizan únicamente al saldo de la cuenta personal.

  • Los retiros están disponibles mediante solicitud al soporte, solo por motivos justificados, y únicamente a los datos de pago utilizados en la última recarga.

  • El retiro es posible tras la verificación de identidad y datos de pago.

4. Cómo solicitar un reembolso

  1. Contacte con soporte a través de Telegram, WhatsApp o correo electrónico.

  2. Proporcione:

    • Nombre del servicio (por ejemplo: activación por SMS, proxy),

    • Fecha y monto del pago,

    • Motivo del reembolso,

    • Si dispone — pruebas (capturas de pantalla, fotos, audio, etc.).

  3. Revisaremos cada solicitud cuidadosamente y le informaremos de la decisión a la brevedad.
    Le pedimos comprensión — buscamos garantizar un proceso rápido y justo para cada cliente.

5. Condiciones adicionales

  • La empresa se reserva el derecho de realizar cambios en las políticas de pago y reembolso. Recomendamos revisar las condiciones actuales antes de realizar un pago.

  • Al efectuar un pago, usted confirma su aceptación de las reglas vigentes en ese momento.

  • Valoramos la calidad de nuestros servicios: en caso de discrepancia justificada entre el servicio y su descripción — garantizamos el reembolso.

6. Contactos del soporte técnico

  • Telegram / WhatsApp: indicados en la sección “Contactos” del sitio web.

  • Correo electrónico: support@cyberyozh.com

Gracias por elegir CyberYozh. Apreciamos su confianza y hacemos todo lo posible para que su experiencia con nosotros sea cómoda y justa.