
Evgeny Ivchenkov
Especialista Privado
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Perguntas mais frequentes
Como é que o serviço garante a qualidade das consultas?
O nosso departamento de RH verifica cuidadosamente as qualificações e a experiência profissional de cada especialista apresentado no nosso sítio Web.
Além disso, recolhemos regularmente as reacções dos clientes e controlamos a qualidade das consultas prestadas para garantir um elevado nível de serviço.
O que significa servir de fiador financeiro?
Isto significa que nos comprometemos a garantir a devolução dos seus fundos caso a consulta não se realize ou a sua qualidade não seja satisfatória. O nosso objetivo é que cada cliente fique satisfeito com o serviço prestado.
Como funciona o processo de pagamento do serviço especializado:
- Reserva o tempo do perito e os fundos são congelados na sua conta;
- A partir do momento da consulta, dispõe de 7 dias para apresentar uma reclamação sobre a má consulta.
- Se, durante o inquérito, se provar que o serviço foi prestado de forma inadequada, o dinheiro será reembolsado na sua conta.
Posso cancelar ou remarcar a consulta?
Sim, pode cancelar ou remarcar a consulta. Para o fazer, tem de escrever para o apoio ao cliente.
Note-se que o cancelamento ou a remarcação da consulta é possível 24 horas antes da reunião agendada.
Como obter o reembolso da consulta?
Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a qualidade da consulta ou se esta não se tiver realizado, pode solicitar o reembolso.
Para tal, é necessário contactar o serviço de apoio do nosso serviço, fornecendo informações sobre a reserva e uma descrição do problema que ocorreu.
Analisaremos o seu pedido e, se os motivos da devolução forem confirmados, reembolsaremos o montante na sua conta.
Gostaria de especificar pormenores?
Esta medida não é obrigatória, mas melhorará a qualidade e a rapidez da prestação de serviços.