Pagamento e Reembolso

Última atualização: 26/05/2026, 16:31

1. Pagamento

  • Você pode pagar pelos serviços em RUB, USD ou EUR através do sistema de cobrança (Billing), gateways de pagamento e nosso parceiro cripto UseGateway (BTC, ETH, LTC, TRX, BNB, USDT e outros).

  • Por favor, note que todos os impostos e taxas dos sistemas de pagamento, blockchains e parceiros são de responsabilidade do cliente.

2. Reembolso

Todos os pagamentos são considerados finais, exceto nos casos descritos abaixo:

  • Números não utilizados para ativações por SMS
    Se nenhum SMS for recebido no número solicitado, os fundos serão reembolsados automaticamente para o saldo da sua conta.

  • Defeito no serviço
    Se você identificar um problema dentro de 24 horas após o pagamento, por favor, informe-nos. Após a confirmação, os fundos serão devolvidos ao seu saldo.

3. Retirada de fundos do saldo

  • Os reembolsos são feitos apenas para o saldo da conta pessoal.

  • A retirada está disponível mediante solicitação ao suporte, por motivos justificáveis, e somente para os mesmos dados de pagamento utilizados no último depósito.

  • O pagamento será possível após a verificação de identidade e dos dados bancários.

4. Como solicitar um reembolso

  1. Entre em contato com o suporte via Telegram, WhatsApp ou e‑mail.

  2. Forneça:

    • Nome do serviço (por exemplo: ativação por SMS, proxy),

    • Data e valor do pagamento,

    • Motivo do reembolso,

    • Se possível — comprovantes (capturas de tela, fotos, áudios, etc.).

  3. Analisaremos cuidadosamente cada solicitação e informaremos a decisão o mais rápido possível.
    Pedimos sua compreensão — buscamos garantir um processo rápido e justo para cada cliente.

5. Condições adicionais

  • A empresa reserva-se o direito de alterar as regras de pagamento e reembolso. Recomendamos consultar os termos atualizados antes de realizar o pagamento.

  • Ao efetuar o pagamento, você confirma sua concordância com as regras vigentes naquele momento.

  • Valorizamos a qualidade dos nossos serviços: em caso de discrepância comprovada entre o serviço e sua descrição — garantimos o reembolso.

6. Contatos do suporte

Obrigado por escolher a CyberYozh. Agradecemos sua confiança e fazemos o possível para tornar sua experiência conosco conveniente e justa.