Vitaly

O nosso departamento de RH verifica cuidadosamente as qualificações e a experiência profissional de cada especialista apresentado no nosso sítio Web.

Além disso, recolhemos regularmente as reacções dos clientes e controlamos a qualidade das consultas prestadas para garantir um elevado nível de serviço.

Isto significa que nos comprometemos a garantir a devolução dos seus fundos caso a consulta não se realize ou a sua qualidade não seja satisfatória. O nosso objetivo é que cada cliente fique satisfeito com o serviço prestado.

Como funciona o processo de pagamento do serviço especializado:

1. Reserva o tempo do perito e os fundos são congelados na sua conta;
2. A partir do momento da consulta, dispõe de 7 dias para apresentar uma reclamação sobre a má consulta.
3. Se, durante o inquérito, se provar que o serviço foi prestado de forma inadequada, o dinheiro será reembolsado na sua conta.

Sim, pode cancelar ou remarcar a consulta. Para o fazer, tem de escrever para o apoio ao cliente.

Note-se que o cancelamento ou a remarcação da consulta é possível 24 horas antes da reunião agendada.

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a qualidade da consulta ou se esta não se tiver realizado, pode solicitar o reembolso.

Para tal, é necessário contactar o serviço de apoio do nosso serviço, fornecendo informações sobre a reserva e uma descrição do problema que ocorreu.

Analisaremos o seu pedido e, se os motivos da devolução forem confirmados, reembolsaremos o montante na sua conta.