¿Qué hacer si el proxy no funciona? Lista de verificación para principiantes

Configuraste todo según las instrucciones, ingresaste los datos, hiciste clic en «OK»... pero nada funciona. Los sitios no se abren, los programas arrojan errores y el anonimato sigue siendo un sueño inalcanzable. ¿Te suena familiar? La falta de conexión a través de un proxy es uno de los problemas más comunes, pero su solución casi siempre se reduce a una comprobación metódica de varios puntos clave.
No hay que entrar en pánico. En lugar de intentos caóticos de «apretar algo», repasemos una lista de verificación sencilla pero eficaz que te ayudará a encontrar y eliminar rápidamente la causa de la avería. Iremos de los problemas más simples y evidentes a los más complejos.

**Comprende la naturaleza del error: El proxy es una cadena**

Es importante entender que, cuando usas un proxy, tu conexión se convierte en una cadena de varios eslabones:
Tu computadora -> Tu proveedor -> Servicio de proxy -> Sitio de destino
El problema puede surgir en cualquiera de estas etapas.

**Tu lista de verificación precisamente ayuda a comprobar cada eslabón de forma secuencial:**

Los pasos 1–3 revisan tu «equipo» y tus datos.
Los pasos 4–7 verifican la conexión entre tu computadora y el servidor proxy.
El paso 8 comprueba la conexión entre el servidor proxy y el sitio final.
Esta comprensión ayuda a no entrar en pánico y a abordar el diagnóstico de manera sistemática. Dejas de ver un gran problema («el proxy no funciona») y empiezas a ver una cadena lógica. Esto permite, de forma metódica y paso a paso, descartar los eslabones que funcionan y encontrar rápidamente la fuente de la falla, ahorrando tiempo y nervios.

**Paso 1: Comprobación «en la superficie» — preguntas básicas**

En el 80% de los casos, el problema está aquí. Empieza por lo más simple.
✅ 1. Verifica el estado del propio proxy
¿Está activo? Entra en el panel de tu proveedor de proxy. Asegúrate de que el servicio no haya expirado y esté en estado activo.
¿No se ha agotado el tráfico? Si tu plan tiene un límite de tráfico, comprueba si has alcanzado el tope.
✅ 2. Revisa de nuevo los datos de conexión
Este es el campeón en cantidad de errores. Un solo error tipográfico y nada funcionará.
Dirección IP (host): Asegúrate de haberla copiado completa, sin espacios adicionales.
Puerto: Es un valor numérico (por ejemplo, 8000, 9595). Verifica cada dígito.
Usuario y contraseña: El punto más vulnerable. Nunca los escribas manualmente. Cópialos y pégalos siempre directamente desde el panel para evitar errores de mayúsculas/minúsculas o caracteres similares (por ejemplo, O y 0, l e I).
✅ 3. Verifica la conexión principal a Internet
Suena banal, pero es necesario. Desactiva el proxy en la configuración del programa o del sistema e intenta entrar a cualquier sitio (por ejemplo, google.com). Si Internet no funciona ni siquiera sin el proxy, el problema está en tu proveedor, no en el servidor intermediario.

**Paso 2: Diagnóstico técnico — buscamos más a fondo**

Si en el primer paso todo está en orden, el problema es de carácter más técnico.
✅ 4. Revisa el firewall y el antivirus
Tu software de seguridad puede percibir la conexión con el proxy como actividad de red sospechosa y bloquearla.
Cómo comprobarlo: Desactiva temporalmente tu antivirus y/o el firewall integrado (Windows/macOS) e intenta conectarte de nuevo.
Qué hacer si funcionó: No dejes la protección desactivada. En su lugar, añade el programa que usas con el proxy (por ejemplo, tu navegador o Proxifier) a la lista de excepciones de tu antivirus y firewall.
✅ 5. Revisa la configuración de la propia aplicación
Algunas aplicaciones, especialmente los navegadores, pueden tener su propia configuración de proxy, que tiene prioridad sobre la del sistema.

Cómo comprobarlo:
Ve a la configuración de red de la aplicación que intentas usar. Por ejemplo, en Firefox: «Ajustes» -> «Configuración de red» -> «Configurar…». Asegúrate de que no esté seleccionada la opción «Sin proxy» ni haya datos antiguos o incorrectos.

Qué hacer:
En la configuración de la aplicación elige la opción «Usar la configuración de proxy del sistema» (Use system proxy settings). Esto obligará a la aplicación a seguir las reglas generales que estableciste para todo el sistema operativo. O bien, si quieres usar el proxy solo en esa aplicación, introduce los datos manualmente allí.

✅ 6. Asegúrate de haber seleccionado el protocolo correcto
Los proxies son de distintos tipos. Si indicas un protocolo incorrecto en la configuración, no podrás establecer la conexión.
HTTP/HTTPS vs. SOCKS5: Verifica con tu proveedor qué tipo de proxy compraste. SOCKS5 es más moderno y versátil, pero si adquiriste HTTP(S), debes especificar ese en la configuración. No son intercambiables.
✅ 7. Revisa el enlace por IP (IP binding)
Algunos servicios de proxy, para mayor seguridad, ofrecen vincular el proxy a tu dirección IP doméstica o laboral.
Cómo funciona: El proxy solo aceptará conexiones desde la IP autorizada («en lista blanca»). Si tu proveedor de Internet te asignó una nueva IP (dinámica), el enlace anterior dejará de funcionar.
Qué hacer: Entra al panel del proveedor de proxy y actualiza el enlace a tu dirección IP actual.
✅ 8. ¿El problema está del lado del sitio de destino?
A veces el proxy funciona, pero el sitio al que intentas acceder lo bloquea.
Cómo comprobarlo: Intenta entrar, a través del proxy, a otro sitio neutral (por ejemplo, ipinfo.io o browserleaks.com/ip). Si abre y muestra la IP de tu proxy, entonces el servidor funciona y el problema está en la política de seguridad del recurso de destino. Es posible que la IP de tu proxy haya sido incluida en su lista negra.

**Paso 3: Si nada ayudó — contacta con soporte**
Si has pasado por todos los pasos y la conexión aún no se establece, es momento de contactar al soporte de tu proveedor de proxy. Pero para obtener una respuesta rápida y útil, prepárate de antemano.
Qué debes proporcionar en el ticket:
Los datos del proxy con el que surgió el problema (IP y puerto). No es necesario indicar la contraseña.
Tu IP real. Puedes verla en browserleaks.com/ip con el proxy desactivado.
Una descripción clara del problema: «No puedo conectarme», «Baja velocidad», «El sitio X devuelve un error».
Una captura de pantalla del error, si la hay.
Qué pasos ya has realizado por tu cuenta para el diagnóstico. Esto ahorra tiempo y demuestra al especialista que ya se han hecho las comprobaciones básicas.

**Conclusión**

Los problemas con el funcionamiento de un proxy son rutina, no una catástrofe. La clave para resolverlos es un enfoque consistente y metódico. Avanzando de lo simple a lo complejo con esta lista de verificación, es muy probable que encuentres la causa por tu cuenta. Y si no, podrás redactar una solicitud competente al soporte técnico, lo que acelerará la solución significativamente.