Has configurado todo según las instrucciones, ingresado los datos, hecho clic en «Aceptar»... pero nada funciona. Los sitios no cargan, los programas muestran errores y el anonimato sigue siendo un sueño inalcanzable. ¿Te resulta familiar? La falta de conexión a través de un proxy es uno de los problemas más comunes, pero su solución casi siempre se reduce a una comprobación metódica de algunos puntos clave. No hay por qué entrar en pánico. En lugar de intentos caóticos de «tocar algo», recorramos esta lista de verificación simple pero efectiva que te ayudará a encontrar y solucionar rápidamente la causa del fallo. Iremos desde los problemas más sencillos y obvios hasta los más complejos.
Entiende la naturaleza del error: El Proxy es una cadena
Es importante entender que cuando usas un proxy, tu conexión se convierte en una cadena de varios eslabones:
Tu computadora -> Tu proveedor -> Servicio de proxy -> Sitio de destino.
El problema puede surgir en cualquiera de estas etapas.
Tu lista de verificación precisamente ayuda a comprobar secuencialmente cada eslabón:
- Pasos 1-3 verifican tu "equipo" y los datos.
- Pasos 4-7 verifican la comunicación entre tu computadora y el servidor proxy.
- Paso 8 verifica la comunicación entre el servidor proxy y el sitio final.
Este entendimiento ayuda a no desesperarse y a abordar el diagnóstico de manera sistémica. Dejas de ver un gran problema («el proxy no funciona») y empiezas a ver una cadena lógica. Esto permite, paso a paso, excluir los eslabones que funcionan y encontrar rápidamente la fuente del fallo, ahorrando tiempo y nervios.
Etapa 1: Comprobación «superficial» — preguntas básicas
En el 80% de los casos, el problema reside aquí. Comienza con lo más sencillo.
✅ 1. Verifica el estado del propio proxy
- ¿Está activo? Entra en el área personal de tu proveedor de proxy. Asegúrate de que el servicio no haya expirado y que se encuentre en estado activo.
- ¿Se ha agotado el tráfico? Si tienes una tarifa con límite de tráfico, comprueba si has alcanzado el límite.
✅ 2. Vuelve a verificar los datos de conexión
Este es el campeón en cantidad de errores. Una errata y nada funcionará.
- Dirección IP (host): Asegúrate de haberla copiado completa, sin espacios adicionales.
- Puerto: Es un valor numérico (por ejemplo, 8000, 9595). Revisa cada dígito.
- Usuario y contraseña: El punto más vulnerable. Nunca los escribas manualmente. Siempre copia y pega directamente desde el área personal para evitar errores con mayúsculas/minúsculas o caracteres similares (como O y 0, l e I).
✅ 3. Verifica la conexión a internet principal
Suena trivial, pero es necesario. Desactiva el proxy en los ajustes del programa o del sistema e intenta entrar en cualquier sitio (por ejemplo, google.com). Si el internet no funciona sin el proxy, el problema es de tu proveedor y no del servidor intermediario.
Etapa 2: Diagnóstico técnico — buscando más a fondo
Si todo está en orden en el primer paso, significa que el problema tiene un carácter más técnico.
✅ 4. Verifica el cortafuegos (firewall) y el antivirus
Tu software de seguridad puede interpretar la conexión con el proxy como actividad de red sospechosa y bloquearla.
- Cómo verificarlo: Desactiva temporalmente tu antivirus y/o el cortafuegos integrado de Windows/macOS e intenta conectarte de nuevo.
- Qué hacer si funcionó: No dejes la protección desactivada. En su lugar, añade el programa que usas para el proxy (por ejemplo, tu navegador o Proxifier) a la lista de exclusiones de tu antivirus y firewall.
✅ 5. Verifica los ajustes del propio programa
Algunas aplicaciones, especialmente los navegadores, pueden tener sus propios ajustes de proxy que tienen prioridad sobre los del sistema.
- Cómo verificarlo: Entra en los ajustes de red del programa que intentas usar. Por ejemplo, en Firefox es «Ajustes» -> «Configuración de red» -> «Configurar...». Asegúrate de que no esté seleccionada la opción «Sin proxy» o que no haya datos antiguos e incorrectos.
- Qué hacer: En los ajustes del programa, selecciona la opción «Usar los ajustes de proxy del sistema» (Use system proxy settings). Esto obligará a la aplicación a obedecer las reglas generales que configuraste para todo el SO. O, si quieres usar el proxy solo para ese programa, introduce los datos manualmente allí mismo.
💡 Consejo: Si usas un navegador antidetección o software específico, consulta la Guía para el caso/navegador/programa correspondiente en las secciones de la izquierda. Allí hemos recopilado instrucciones paso a paso para las herramientas más populares.
✅ 6. Asegúrate de haber seleccionado el protocolo correcto
Los proxies pueden ser de diferentes tipos. Si indicas un protocolo incorrecto en los ajustes, no podrás establecer la conexión.
- HTTP/HTTPS vs. SOCKS5: Consulta con tu proveedor qué tipo exacto de proxy has adquirido. SOCKS5 es más moderno y universal, pero si compraste HTTP(S), debes indicarlo así en la configuración. No son intercambiables.
✅ 7. Prueba técnica de conexión (curl)
Para entender con precisión si el proxy funciona, lo mejor es usar la terminal (símbolo del sistema). Esto excluye la influencia de los ajustes del navegador. Introduce el siguiente comando:
curl -x http://usuario:contraseña@proxy_host:proxy_port -L http://google.comSustituye usuario, contraseña, proxy_host y proxy_port con tus datos.
Ejemplo: curl -x http://pcQedolPkt-res-any:PC_7CJ2WQqdGBm42dHWj@51.77.190.247:5959 -L http://google.com
Si recibes como respuesta el código HTML de la página de Google, significa que tu proxy funciona correctamente y el problema debe buscarse en los ajustes del programa específico.
Fig. 1. Ejemplo de salida de código html tras ejecutar el comando curl.
✅ 8. ¿Problema del lado del sitio de destino?
A veces el proxy funciona, pero el sitio al que intentas acceder lo bloquea.
- Cómo verificarlo: Intenta entrar a través del proxy a otro sitio neutral (por ejemplo, ipinfo.io o browserleaks.com/ip). Si abre y muestra la IP de tu proxy, el servidor funciona y el problema radica en la política de seguridad del recurso de destino. Es posible que la IP de tu proxy haya caído en su lista negra.
Etapa 3: Si nada ha funcionado — contacta al soporte
Entendemos que un tiempo de inactividad en el trabajo puede ser crítico. Cada uno de tus problemas es importante para nosotros y estamos listos para ayudarte a resolverlo lo más pronto posible.
Si has seguido todos los pasos pero la conexión sigue sin establecerse, por favor, contacta a nuestro servicio de soporte. Puedes escribirnos al chat en la esquina inferior derecha de la pantalla o contactarnos vía Telegram: @CyberYozh_support_bot.
Para recibir una respuesta rápida y útil, prepárate con antelación:
- Datos del proxy con el que hay problemas (IP y puerto). No es necesario proporcionar la contraseña.
- Tu dirección IP real. Puedes verla en el sitio browserleaks.com/ip con el proxy desactivado.
- Descripción clara del problema: «No puedo conectarme», «Velocidad baja», «El sitio X da error».
- Captura de pantalla del error, si lo hay.
- Resultado de ejecutar el comando curl (del punto 7).
- Qué pasos ya has tomado para el diagnóstico por tu cuenta. Esto ahorrará tiempo y mostrará al especialista que las comprobaciones básicas ya se han realizado.
Conclusión
Los fallos técnicos ocurren, pero no deben detener tu negocio. La clave para resolverlos es un enfoque constante y metódico. Siguiendo esta lista de verificación de lo simple a lo complejo, es muy probable que encuentres la causa por ti mismo. Si no es así, nuestro equipo de soporte de CyberYozh App siempre está disponible para ayudarte a volver al trabajo lo antes posible.