Você configurou tudo de acordo com as instruções, inseriu os dados, clicou em «OK»... mas nada funciona. Os sites não abrem, os programas apresentam erros e o anonimato continua sendo um sonho inalcançável. Situação familiar? A falta de conexão via proxy é um dos problemas mais comuns, mas a sua solução quase sempre se resume a uma verificação metódica de alguns pontos-chave. Não há motivo para pânico. Em vez de tentativas caóticas de «clicar em algo», vamos percorrer um checklist simples, mas eficaz, que ajudará você a encontrar e eliminar rapidamente a causa da falha. Vamos avançar dos problemas mais simples e óbvios para os mais complexos.
Entenda a natureza do erro: O Proxy é uma corrente
É importante entender que, quando você usa um proxy, sua conexão se transforma em uma corrente de vários elos:
Seu computador -> Seu provedor -> Serviço de proxy -> Site de destino.
O problema pode ocorrer em qualquer uma dessas etapas.
Seu checklist ajuda justamente a verificar cada elo de forma sequencial:
- Passos 1-3 verificam seu "equipamento" e os dados.
- Passos 4-7 verificam a comunicação entre seu computador e o servidor proxy.
- Passo 8 verifica a comunicação entre o servidor proxy e o site final.
Esse entendimento ajuda a não entrar em pânico e a abordar o diagnóstico de forma sistêmica. Você para de ver um grande problema («o proxy não funciona») e começa a ver uma cadeia lógica. Isso permite que, metodicamente, passo a passo, você exclua os elos que estão funcionando e encontre rapidamente a fonte da falha, economizando tempo e paciência.
Etapa 1: Verificação «superficial» — questões básicas
Em 80% dos casos, o problema está aqui. Comece pelas coisas mais simples.
✅ 1. Verifique o status do próprio proxy
- Ele está ativo? Acesse o painel de controle do seu provedor de proxy. Certifique-se de que o prazo do serviço não expirou e que ele está com status ativo.
- O tráfego acabou? Se o seu plano tem limite de dados, verifique se você não atingiu o limite.
✅ 2. Verifique novamente os dados de conexão
Este é o campeão em número de erros. Um erro de digitação e nada funcionará.
- Endereço IP (host): Certifique-se de que você o copiou por completo, sem espaços extras.
- Porta: É um valor numérico (por exemplo, 8000, 9595). Verifique cada dígito.
- Login e senha: O ponto mais vulnerável. Nunca os digite manualmente. Sempre copie e cole diretamente do painel de controle para evitar erros de maiúsculas/minúsculas ou caracteres semelhantes (por exemplo, O e 0, l e I).
✅ 3. Verifique a sua conexão principal com a internet
Parece óbvio, mas é necessário. Desative o proxy nas configurações do programa ou do sistema e tente acessar qualquer site (por exemplo, google.com). Se a internet não funcionar mesmo sem o proxy, o problema está no seu provedor e não no servidor intermediário.
Etapa 2: Diagnóstico técnico — procurando mais a fundo
Se na primeira etapa tudo estiver correto, significa que o problema tem uma natureza mais técnica.
✅ 4. Verifique o firewall e o antivírus
Seu software de proteção pode interpretar a conexão com o proxy como uma atividade de rede suspeita e bloqueá-la.
- Como verificar: Desative temporariamente o seu antivírus e/ou o firewall integrado do Windows/macOS e tente conectar-se novamente.
- O que fazer se funcionar: Não deixe a proteção desativada. Em vez disso, adicione o programa que você usa para o proxy (por exemplo, seu navegador ou Proxifier) à lista de exclusões do seu antivírus e firewall.
✅ 5. Verifique as configurações do próprio programa
Alguns aplicativos, especialmente navegadores, podem ter suas próprias configurações de proxy, que têm prioridade sobre as do sistema.
- Como verificar: Vá até as configurações de rede do programa que você está tentando usar. Por exemplo, no Firefox é «Configurações» -> «Configurações de Rede» -> «Configurar...». Certifique-se de que a opção «Sem proxy» não esteja selecionada ou que não existam dados antigos e incorretos salvos.
- O que fazer: Nas configurações do programa, selecione a opção «Usar as configurações de proxy do sistema» (Use system proxy settings). Isso fará com que o aplicativo obedeça às regras gerais que você definiu para todo o SO. Ou, se desejar usar o proxy apenas para este programa, insira os dados manualmente diretamente aqui.
💡 Dica: Se você estiver usando um navegador antidetect ou um software específico, consulte o Guia para o caso/navegador/programa correspondente nas seções à esquerda. Lá, reunimos instruções passo a passo para a maioria das ferramentas populares.
✅ 6. Certifique-se de que o protocolo correto foi selecionado
Existem diferentes tipos de proxies. Se você indicar o protocolo errado nas configurações, não conseguirá estabelecer a conexão.
- HTTP/HTTPS vs. SOCKS5: Confirme com seu provedor exatamente qual tipo de proxy você adquiriu. O SOCKS5 é mais moderno e universal, mas se você comprou um HTTP(S), deve especificar exatamente isso nas configurações. Eles não são intercambiáveis.
✅ 7. Verificação técnica de conexão (curl)
Para entender com precisão se o proxy está funcionando, o ideal é usar o terminal (linha de comando). Isso exclui a influência das configurações do navegador. Digite o seguinte comando:
curl -x http://usuario:senha@host_do_proxy:porta_do_proxy -L http://google.comSubstitua usuario, senha, host_do_proxy e porta_do_proxy pelos seus dados.
Exemplo: curl -x http://pcQedolPkt-res-any:PC_7CJ2WQqdGBm42dHWj@51.77.190.247:5959 -L http://google.com
Se em resposta você receber o código HTML da página do Google — significa que seu proxy está funcionando corretamente, e o problema deve ser procurado nas configurações do programa específico.
Fig. 1. Exemplo de saída de código html após a execução do comando curl.
✅ 8. Problema no site de destino?
Às vezes o próprio proxy funciona, mas o site que você tenta acessar o bloqueia.
- Como verificar: Tente acessar outro site neutro através do proxy (por exemplo, ipinfo.io ou browserleaks.com/ip). Se ele abrir e mostrar o IP do seu proxy, significa que o servidor está funcionando, e o problema reside na política de segurança do recurso de destino. É possível que o IP do seu proxy tenha entrado na lista negra deles.
Etapa 3: Se nada funcionou — entre em contato com o suporte
Entendemos que uma interrupção no trabalho pode ser crítica. Para nós, cada problema seu é importante e estamos prontos para ajudar a resolvê-lo o mais rápido possível.
Se você passou por todos os passos, mas a conexão ainda não foi estabelecida, por favor, entre em contato com o nosso serviço de suporte. Você pode nos escrever no chat no canto inferior direito da tela ou entrar em contato via Telegram: @CyberYozh_support_bot.
Para obter uma resposta rápida e eficiente, prepare-se com antecedência:
- Dados do proxy com o qual ocorreu o problema (IP e porta). Não é necessário informar a senha.
- Seu endereço IP real. Você pode descobri-lo no site browserleaks.com/ip com o proxy desativado.
- Uma descrição clara do problema: «Não consigo conectar», «Velocidade baixa», «O site X apresenta erro».
- Captura de tela (screenshot) do erro, se houver.
- O resultado da execução do comando curl (do ponto 7).
- Quais etapas você já realizou para o diagnóstico por conta própria. Isso economizará tempo e mostrará ao especialista que as verificações básicas já foram feitas.
Conclusão
Falhas técnicas acontecem, mas não devem parar o seu negócio. A chave para resolvê-las é uma abordagem consistente e metódica. Seguindo este checklist do simples ao complexo, há uma alta probabilidade de você encontrar a causa sozinho. Caso contrário — nossa equipe de suporte CyberYozh App está sempre à disposição para ajudar você a voltar ao trabalho o quanto antes.